Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – iGO

1. Droit de Rétractation

Les clients ont le droit de retourner un ou plusieurs produits non personnalisés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, tel qu’indiqué sur le document d’expédition ou la facture.

Les produits retournés doivent être en parfait état et inclure :

• tous les accessoires et manuels
• l’emballage d’origine
• les scellés intacts et les certificats de garantie (le cas échéant)

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire disponible à l’adresse suivante : igohelmets.eu/pages/contacts.

N’expédiez aucun produit tant que vous n’avez pas reçu de confirmation et d’autorisation.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez :

• un code d’autorisation de retour
• une étiquette à apposer sur le colis
• des instructions détaillées pour la procédure de retour

Remboursements

Le remboursement sera effectué après vérification de l’intégrité des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement sélectionné lors du paiement (sauf demande contraire).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’articles défectueux ou incorrects.

Produits Personnalisés

Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d’erreurs de production ou de différences par rapport à la commande confirmée, veuillez nous contacter. Nous examinerons le cas afin de trouver une solution appropriée.

Retours pour Défauts ou Erreurs

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, vous avez droit à un remplacement gratuit.

Veuillez signaler le problème avec des photos et votre numéro de commande à info@igohelmets.it.

Après vérification, vous recevrez les instructions de retour. Si le produit n’est pas disponible pour un remplacement, un remboursement complet sera effectué, y compris les frais de livraison.

Remarque : si le colis semble visiblement endommagé lors de la livraison, nous recommandons de refuser l’envoi ou de l’accepter sous réserve.

Adresse de Retour

Via Erminio Macario 7
10028 Trofarello (TO) – Italie

Remarques Finales

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui sont :

• non autorisés à l’avance
• non conformes aux exigences indiquées

Les articles qui ne respectent pas les conditions de retour seront renvoyés à l’expéditeur à ses frais.

Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Contactez-nous.